Informativa sui rimborsi

Vogliamo che il tuo ordine ti piaccia. Le regole per i resi dipendono dal paese in cui viene consegnato l’ordine. Leggi la sezione che ti riguarda.

A. Ordini consegnati negli Stati Uniti e in Canada

• Termine per il reso: puoi richiedere un reso entro 7 giorni dal ricevimento dell’ordine.
• Come richiedere un reso: scrivici a return@anidodi.com indicando il numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire. Non inviare nulla senza averci contattato prima. Ti invieremo via e-mail l’indirizzo di reso per il tuo ordine.
• Spese di reso: le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Utilizza una spedizione tracciata e conserva il numero di tracciamento. Non possiamo essere responsabili per resi smarriti senza tracciamento.
• Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate.
• Dogana e dazi: eventuali dazi, tasse o spese doganali per la spedizione del reso sono a carico del cliente.

B. Ordini consegnati in Germania, nell’UE e nel resto d’Europa

Se sei un consumatore nell’Unione europea, hai un diritto di recesso legale di 14 giorni. Questo diritto non può essere ridotto.

• Periodo di recesso: puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce (per ordini con più articoli consegnati separatamente: dal ricevimento dell’ultimo articolo), senza indicarne il motivo.
• Come esercitare il recesso: inviaci una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail a return@anidodi.com) prima della scadenza dei 14 giorni. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza.
• Restituzione degli articoli: rispedisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Ti invieremo via e-mail l’indirizzo di reso per il tuo ordine.
• Spese di reso: i costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.
• Rimborso: ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Non rimborsiamo i costi aggiuntivi se hai scelto un tipo di consegna più costoso della nostra consegna standard meno cara. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti, se precedente. Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto originale e non ti verranno addebitati costi per il rimborso.
• Diminuzione di valore: sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

C. Condizioni degli articoli restituiti (tutti i paesi)

• Per motivi igienici, gli articoli devono essere non indossati e non lavati, con tutte le etichette originali e, se possibile, nella confezione originale.
• Puoi provare la lingerie sopra la tua biancheria per verificare taglia e vestibilità, come in un negozio.
• I beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute (ad esempio slip o bodystocking con sigillo igienico) non possono essere restituiti se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

D. Articoli danneggiati, difettosi o errati (tutti i paesi)

Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, scrivici il prima possibile a support@anidodi.com con il numero d’ordine e foto chiare del problema. Ti invieremo un articolo sostitutivo o un rimborso e copriremo le spese di reso per quell’articolo. I tuoi diritti legali di garanzia restano invariati.

E. Cambi

Ti serve un’altra taglia o un altro colore? Il modo più rapido è restituire l’articolo ed effettuare un nuovo ordine. Se preferisci un cambio, scrivici e ti aiuteremo.

F. Contatti

Domande su un reso? Scrivi a return@anidodi.com o chiama il +49 1590 8429213.
Domande su un rimborso in attesa? Scrivi a refund@anidodi.com.
Contattaci prima di rispedire qualsiasi cosa. Ti invieremo via e-mail l’indirizzo di reso corretto per il tuo ordine, perché può essere diverso dal nostro indirizzo aziendale.

Modulo tipo di recesso (UE)

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: ANI DODI LINGERIE, Alte Poststraße 9, 32429 Minden, Germania, e-mail: return@anidodi.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.