Politique d’expédition
1. Où nous livrons
Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Canada, en Allemagne et dans tous les autres pays de l’Union européenne. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
2. Modes de livraison, frais et délais
| Destination | Mode de livraison | Frais | Délai de livraison estimé |
|---|---|---|---|
| Allemagne & UE | E-packet | 8,95 € – gratuit dès 89 € | 14–21 jours |
| Allemagne & UE | DHL Express | 24,99 € | 5–7 jours ouvrés |
| Canada | E-packet | 9,95 € – gratuit dès 89 € | 14–21 jours |
| Canada | DHL Express | 24,99 € | 5–7 jours ouvrés |
| États-Unis | E-packet | 14,95 € – gratuit dès 89 € | 10–14 jours ouvrés |
Le seuil de livraison gratuite se base sur le montant total de votre commande. DHL Express n’est actuellement pas disponible pour les commandes à destination des États-Unis.
Les prix sont indiqués en euros. Si vous achetez dans une autre devise, le montant converti s’affiche lors du paiement. Les frais de livraison sont facturés une fois par commande.
Les délais de livraison sont des estimations et commencent le jour de l’expédition de votre commande. Les zones éloignées peuvent nécessiter 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires. Des retards peuvent survenir occasionnellement, par exemple pendant les fêtes, en cas de mauvais temps ou à la douane.
3. D’où part votre commande
Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de notre fournisseur. Selon le produit, votre commande peut partir de différents lieux, et les commandes de plusieurs articles peuvent arriver en colis séparés à des jours différents. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé.
4. Suivi
Dès l’expédition de votre commande, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis.
5. Douane, droits et taxes (États-Unis et Canada)
Les commandes à destination des États-Unis et du Canada peuvent être soumises à des droits d’importation, taxes ou frais de douane par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais de livraison. Si un colis est refusé parce que ces frais n’ont pas été payés, nous ne pouvons pas rembourser les frais de livraison.
6. Emballage
Le bordereau de livraison dans votre colis n’indique aucun prix.
7. Adresse
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et correcte avant de passer commande. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous au plus vite à support@anidodi.com. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis retardés ou perdus en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
8. Colis en retard, perdus ou endommagés
Si votre suivi n’a pas été mis à jour depuis longtemps, si votre colis dépasse le délai de livraison estimé ou s’il arrive endommagé, écrivez-nous à support@anidodi.com avec votre numéro de commande. Nous vérifierons auprès du transporteur et trouverons une solution avec vous. Pour les articles endommagés, merci de joindre des photos.
9. Contact
Des questions sur la livraison ? Écrivez-nous à support@anidodi.com.